Zapraszamy do udziału w szkoleniu pn. "Praca z trudnym klientem". Program szkolenia: 1. Trudny klient – typologia. 2. Zachowania prowokujące postawę „trudny klient”. 3. Reagowanie na zastrzeżenia klienta. 4. Typowe błędy w komunikacji z klientem. 5. Techniki reagowania na zachowania klientów. 6. Zachowania asertywne. 7. Style rozmowy z klientem. 8. Sposoby radzenia sobie ze stresem. […]